Restituzione dell'ordine dopo la consegna

difetti

L'utente ha il diritto di restituire gli articoli consegnati in caso di difetti o non conformità con l'ordine dopo averli ricevuti. Il termine di restituzione è di 60 giorni dalla data in cui è stato riscontrato il difetto. Questa clausola non pregiudica i diritti dell'utente previsti dalla legge. Se il reclamo dell'utente è giustificato, DellaLo' rimborserà il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione. Per tutte le informazioni specifiche sulla procedura di reso, fare riferimento alla sezione Assistenza post-vendita.

Capi personalizzati

In relazione ai capi Custom, il reso/rimborso non è consentito se il cliente non è soddisfatto della combinazione di colori/tessuti o del design/dettagli del body. Il reso/rimborso è possibile solo in caso di difetto di fabbricazione riconducibile all'Azienda.

Esercizio del diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo l'utente non è soddisfatto degli articoli ordinati, può restituirli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza alcuna giustificazione, a condizione che:

• Gli articoli non sono stati indossati, lavati o utilizzati in alcun modo;
• Gli articoli sono completi e intatti, senza macchie, strappi, buchi, cuciture rotte o altri danni;
• Gli articoli non sono stati alterati;
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• I prodotti devono essere spediti al laboratorio in un'unica spedizione
• I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette, i cartellini e i sigilli di garanzia originariamente apposti
• I prodotti devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti. I capi non devono essere stati lavati o utilizzati in alcun modo (è consentito provare i capi per verificarne la taglia o la vestibilità, salvo diversa indicazione, ma è vietato indossarli);
• Gli articoli sono completi e intatti, senza macchie, strappi, buchi, cuciture rotte o altri danni;
• Gli articoli non sono stati modificati.

Se l'utente comunica a DellaLo' la sua intenzione di restituire un prodotto, la nostra Società rimborserà i pagamenti ricevuti, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione dell'utente di esercitare il diritto di recesso.

La nostra azienda si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

 

Si precisa che:

 

• in caso di reso ordine senza difetti:
• il rimborso non comprende le spese di spedizione già pagate;
• tle spese di restituzione saranno interamente a carico dell'utente;
• in ogni caso, nel caso di dazi doganali, questi saranno sempre a carico dell'utente.

 

L'ordine deve essere spedito all'indirizzo:

DellaLò Srl 

Via Garian, 42 - 20146 Milano, Italia

 

Termini e condizioni di rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore eseguirà i controlli necessari sulla conformità dei prodotti. Se i controlli hanno esito positivo, il Venditore invierà al Cliente una e-mail per confermare che i prodotti restituiti sono stati accettati.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso viene effettuato dal Venditore nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i beni.

Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato laddove il destinatario dei beni indicato nel Modulo d'Ordine e chi ha effettuato il pagamento per essi non siano la stessa persona, il rimborso della somma verrà in ogni caso effettuato dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

⚠️ Nota bene! Non accettiamo richieste di rimborso/reso relative agli articoli scontati.