PRESENTAZIONE DELLA COMPAGNIA 

DellaLo' Srl (di seguito: DellaLo') codice fiscale e partita IVA 04712560285, con sede legale in Milano Via Labus Giovanni 17, 20147 MI, è iscritta al Registro delle Imprese di Milano con il numero MI-2049174 e capitale sociale di 15,000 €. DellaLo' è un'azienda produttrice di abbigliamento e accessori per la danza (di seguito: Articoli), offrendo ai propri clienti anche la possibilità di personalizzarli, grazie ad una vasta gamma di dettagli (meglio specificati di seguito) per la realizzazione degli articoli. La produzione è 100% made in Italy: dalle materie prime al taglio e alla cucitura. Tutti gli articoli sono realizzati artigianalmente nel laboratorio di Milano:

Via Garian, 42 -20146 MI.

CONDIZIONI E REQUISITI PER ACQUISTARE/EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine sul Sito Web, i clienti dovranno:

• Avere l'età minima richiesta dalla legge e comunque non inferiore ai 16 anni.
• Essendo un consumatore (di seguito: Utente). Alle entità commerciali non è consentito acquistare prodotti a fini di rivendita. I clienti commerciali sono invitati a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando un'e-mail a: sales@dellalomilano.com o chiamando il numero +39 (0) 246516641 (al costo ordinario di una chiamata telefonica).

CONDIZIONI DI VENDITA:
Le condizioni sono:

• Le condizioni di vendita sono riservate esclusivamente ai consumatori (nel senso attribuito al termine dalla legge e dalla giurisprudenza) che acquistano per loro conto.
• Le condizioni di vendita si applicano agli ordini effettuati per gli articoli disponibili sul Sito da consumatori provenienti da tutto il mondo.

IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI È DISPONIBILE
Telefonicamente al numero +39(0)246516641 (al costo normale di una telefonata) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30. Direttamente sul nostro sito web, inviando una richiesta nella sezione “Contattaci”. Via email: sales@dellalomilano.com

PROCEDURA DI ORDINE
Per inviare un ordine a DellaLo', i clienti dovranno disporre di un indirizzo e-mail e potrebbe essere necessario impostare le opzioni del browser per accettare i cookie (funzionali) e i pop-up per avere accesso a tutte le funzionalità del sito web, inclusa la creazione di articoli personalizzati, l'aggiunta di articoli al carrello e il completamento del processo di acquisto.

SUL SITO SONO DISPONIBILI LE SEGUENTI MODALITÀ DI ACQUISTO
Ready To Wear: una selezione accurata di articoli prêt-à-porter pronti per essere indossati. Le taglie e le vestibilità di questi articoli saranno predefinite e saranno commercializzate in base al listino prezzi vigente.
Custom Made: un catalogo online permetterà al cliente di creare prodotti scegliendo tra diverse opzioni: modelli, tessuti, inserti, maniche, scolli, bordi, dettagli e taglie. Per effettuare un ordine con questa modalità è necessario compilare il modulo disponibile nella sezione dedicata e inviarlo a sales@dellalomilano.com. Il cliente verrà immediatamente contattato e riceverà il preventivo per gli articoli ordinati. I tempi di consegna saranno comunicati con il preventivo e saranno calcolati in base agli articoli ordinati.

Sartoria (DellaLo' World): i clienti possono inviarci le loro taglie tramite il form da richiedere via e-mail a: sales@dellalomilano.com, richiedendo la realizzazione di articoli su misura. Questo servizio comprende i nostri modelli in tutte le loro versioni e possibili personalizzazioni, ma possiamo anche realizzare articoli su disegni e/o immagini inviati dal cliente. Per rispondere a queste richieste, il cliente verrà contattato personalmente dalla designer Lorella Ferraro e il prezzo verrà concordato in base alla richiesta.

EFFETTUARE UN ORDINE SUL SITO WEB È MOLTO SEMPLICE

• Scelta del prodotto da acquistare;
• Aggiungi il prodotto al carrello;
• Passa alla sezione pagamento;
• Registrazione come nuovo utente o come ospite;
• Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione;
• Controlla l'ordine;
• Inviare l'ordine;
• Ricevi la conferma dell'ordine online.

Cliccando sul pulsante "Acquista ora" al termine della procedura di acquisto, l'ordine diventa vincolante. Cliccando sul pulsante "Acquista ora", l'utente effettua l'ordine e si impegna a pagare l'importo che è indicato nella pagina finale del checkout. Quando riceviamo l'ordine, verrà generata automaticamente una conferma d'ordine sul Sito Web; la conferma includerà il numero dell'ordine e l'elenco degli articoli acquistati. A questo punto, il contratto di acquisto entra in vigore. Una copia della conferma d'ordine generata automaticamente, così come ogni successiva modifica dell'ordine, effettuata dall'utente e accettata da DellaLo', verrà inviata all'indirizzo e-mail dell'utente. Ti consigliamo di stampare o scaricare una copia di queste condizioni generali per riferimento futuro.

IL NOSTRO DIRITTO DI RIFIUTARE ORDINI O DI ANNULLARE ACQUISTI

L'elaborazione di tutti gli ordini effettuati sul Sito Web è soggetta al tempo necessario per realizzare gli articoli acquistati (nel caso di personalizzazione e sartoria) e alla disponibilità degli articoli nella collezione Ready to Wear. Nella misura consentita dalla legge, DellaLo' si riserva espressamente il diritto di rifiutare gli ordini o di annullare i contratti di acquisto dopo l'invio della conferma d'ordine generata automaticamente. Il rifiuto o l'annullamento possono verificarsi nei seguenti casi, inclusi ma non limitati a:

• Il prodotto non è disponibile/in magazzino (gli importi ricevuti saranno rimborsati);
• I dati di fatturazione forniti dall'utente non sono corretti o non sono verificabili;
• L'ordine viene segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come insolito o potenzialmente fraudolento;
• L'ordine è stato inviato dall'utente tramite un software o un sistema automatico, come BOT, SCRIPT o qualsiasi altro mezzo che utilizzi un meccanismo simile;
• Il pagamento tramite bonifico bancario non venga ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine;
• Abbiamo motivo di credere che l'utente non abbia raggiunto l'età minima richiesta dalla legge vigente;
• Abbiamo motivo di credere che l'utente sia un rivenditore;
• C'è stato un errore nel prezzo visualizzato sul sito web;
• Non siamo in grado di effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente;
• In caso di errori di ortografia, errori nel listino prezzi o altri errori o inesattezze nelle informazioni del Sito Web.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E LISTINO PREZZI

Elaborazione dei pagamenti
In caso di pagamento con carta di credito/debito, l'importo verrà detratto dal conto bancario non appena l'ordine verrà elaborato. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna (o la fabbricazione in caso di articoli personalizzati) verrà concordata dopo la ricezione del pagamento. Questa procedura può richiedere diversi giorni. Se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'invio dell'ordine, l'acquisto verrà automaticamente annullato. I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili. La proprietà del prodotto rimane a DellaLo' fino alla ricezione del pagamento completo.
Le opzioni di pagamento disponibili sono:

• Paypal
• Carta di credito - PostePay
  
• Bonifico bancario: se si sceglie questa modalità di pagamento, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate di seguito. La prova dell'avvenuto pagamento è determinata dall'accredito dell'importo sul conto corrente del Venditore. Come prova di pagamento, il Venditore si riserva il diritto di accettare il buono di bonifico, inviato tramite e-mail all'indirizzo: sales@dellalomilano.com

DATI DEL CONTO BANCARIO:

Banca: Intesa San Paolo

Beneficiario: Dellalo' srl

Banca Popolare di Vicenza: IT21W0306901626100000071038
Codice SWIFT: BCITITMM
NON SI ACCETTANO METODI DI PAGAMENTO DIVERSI DA QUELLI INDICATI

Siete invitati a non utilizzare metodi di pagamento diversi da quelli forniti. In caso contrario, DellaLo' non sarà responsabile per eventuali perdite o altri danni derivanti da tale tentativo.

PREZZI E VALUTA

• Le spese di spedizione vengono applicate in base all'ordine.
• I prezzi sono indicati in euro (€).

PREZZO TOTALE
Il prezzo totale mostrato nella pagina di Checkout finale include le spese di spedizione. Questo prezzo è indicato sulla conferma dell'ordine che consigliamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro.
In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'intero ordine sarà indicato sull'estratto conto nella valuta locale.

CAMBIO DI PREZZO
I prezzi degli articoli Ready-to-Wear sono quelli indicati sul Sito Web. I prezzi possono variare di volta in volta, ma queste differenze non incidono sugli ordini già confermati con una conferma d'ordine.
Per visualizzare le tasse e le spese di spedizione, gli utenti devono andare alla pagina di pagamento, dove tali dettagli sono forniti nell'elenco degli articoli nel carrello. Custom Made e Sartoria (Articoli su misura)
Per quanto riguarda gli articoli personalizzati e su misura, il prezzo verrà comunicato e concordato con il cliente via e-mail, dopo la conferma definitiva del modello e dei tessuti che verranno utilizzati per la sua realizzazione. Il preventivo, comprensivo di tasse, tempistiche e costi di spedizione, verrà inviato al cliente immediatamente al ricevimento della richiesta d'ordine.

SPEDIZIONE E CONSEGNA
Consegna: Ora e luogo:

DellaLo' spedisce gli articoli acquistati dallo Shop con consegna express. La data di spedizione stimata è il giorno in cui ci aspettiamo che il prodotto ti venga spedito, di solito ci vogliono 15 giorni lavorativi dalla data del pagamento. Ora tieni presente che questa è una stima, quindi il tuo ordine potrebbe essere spedito qualche giorno prima o dopo questa data. Una volta spedito il prodotto, ci vorranno 2-3 giorni lavorativi per arrivare a casa tua. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.
Per l'acquisto di articoli personalizzati, DellaLo' comunica i tempi di consegna al momento della ricezione di ogni singolo ordine. Tali informazioni saranno immediatamente visualizzate dopo la conferma dell'ordine, prima di completare l'acquisto.

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni feriali che in Italia sono: 1 e 6 gennaio; 25 aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8, 25 e 26 dicembre.

TASSE E ALTRI ONERI 

Nel caso di spedizioni internazionali, DellaLo' Milano Srl non è tenuta a conoscere altri possibili dazi. Qualsiasi imposta sulle vendite, dazio, dogana o qualsiasi altra imposta, tassa o onere di qualsiasi natura imposto da qualsiasi autorità governativa del Paese di spedizione, dovrà essere pagato dal Cliente in aggiunta ai prezzi indicati o fatturati. Nel caso in cui DellaLo' Milano Srl è tenuta a pagare qualsiasi imposta, tassa o onere, il Cliente provvederà, pertanto, al rimborso integrale dello stesso.

RESO E ANNULLAMENTO
Annullamento dell'ordine prima della consegna:
L'utente può annullare qualsiasi ordine di articoli non personalizzati (Ready-to-Wear) senza alcun addebito e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
L'utente può annullare qualsiasi ordine di articoli non personalizzati (Ready-to-Wear) senza alcun costo e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato inviato. La nostra Azienda avvia l'elaborazione degli ordini online quasi immediatamente. Se l'utente intende annullare un ordine, deve scrivere al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dall'ordine: sales@dellalomilano.com
Il nostro staff elaborerà l'annullamento dell'ordine. Nel caso in cui la richiesta venga accettata, l'utente riceverà una e-mail e l'annullamento non comporterà alcun costo aggiuntivo. Se non è possibile annullare l'ordine, gli articoli ordinati verranno consegnati all'utente e l'utente avrà il diritto di restituirli, secondo la procedura di seguito indicata.

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati se la produzione, che avrà luogo dopo la conferma del preventivo, è già iniziata;

RESO DELL'ORDINE DOPO LA CONSEGNA
difetti
L'utente ha il diritto di restituire gli articoli consegnati in caso di difetti o non conformità all'ordine, dopo averli ricevuti. Il termine di restituzione è di 15 giorni dalla data in cui è stato riscontrato il difetto. Questa clausola non pregiudica i diritti dell'utente previsti dalla legge. Se il reclamo dell'utente è giustificato, DellaLo' rimborserà il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione. Per tutte le informazioni specifiche sulla procedura di reso, si prega di fare riferimento alla sezione Assistenza post-vendita.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo l'utente non è soddisfatto degli articoli ordinati, può restituirli entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna, senza alcuna giustificazione, a condizione che:

• Gli articoli non sono stati indossati, lavati o utilizzati in alcun modo;
• Gli articoli sono completi e intatti, senza macchie, strappi, buchi, cuciture rotte o altri danni;
• Gli articoli non sono stati alterati;
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• I prodotti devono essere inviati all'officina in un'unica spedizione;
• I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette, i cartellini e i sigilli di garanzia originariamente apposti;
• I prodotti devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di ricezione degli stessi.
• I capi non devono essere stati lavati o utilizzati in alcun modo (è consentito provare i capi per verificarne la taglia o la vestibilità salvo diversa indicazione, ma è vietato indossarli);
• Se l'utente comunica a DellaLo' la sua intenzione di restituire un prodotto, la nostra Società rimborserà i pagamenti ricevuti, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione dell'utente di esercitare il diritto di recesso.

La nostra azienda si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

Si precisa che nel caso di resi di articoli privi di difetti:

• il rimborso non comprende le spese di spedizione già pagate;
• il costo della restituzione sarà interamente a carico dell'utente;
• in ogni caso, nel caso di oneri doganali, questi saranno sempre a carico dell’utente.

CAMBIO PRODOTTO
Al momento non è possibile effettuare cambi di prodotto, ma gli utenti possono scegliere di restituire gli articoli ordinati come indicato nei paragrafi precedenti. Per ricevere un prodotto in un colore diverso o in una taglia/vestibilità diversa, è necessario effettuare un altro ordine sul sito web.

INFORMAZIONI SUI RIMBORSI
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel presente articolo, DellaLo' Milano provvederà a rimborsare al Cliente le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti restituiti.
Gli importi saranno rimborsati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il Venditore attiverà le procedure di rimborso una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del Diritto di Recesso, come specificato nel presente paragrafo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore al momento dell’Ordine.
In ogni caso, il cliente potrà optare per la restituzione degli articoli, a sue spese e nelle stesse condizioni in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già versate per il loro acquisto, in attesa che il cliente paghi l'importo per la nuova spedizione, così come calcolato da DellaLo'.

TEMPI E CONDIZIONI DI RIMBORSO
Dopo la restituzione del prodotto, il Venditore eseguirà i controlli necessari sulla conformità dei prodotti. Se i controlli hanno esito positivo, il Venditore invierà al Cliente un'e-mail per confermare che i prodotti restituiti sono stati accettati.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso viene effettuato dal Venditore nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto i beni.

Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato laddove il destinatario dei beni indicato nel Modulo d'Ordine e chi ha effettuato il pagamento per essi non siano la stessa persona, il rimborso della somma verrà in ogni caso effettuato dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Se non diversamente specificato, buoni di credito avere una durata di 6 mesi dall'emissione.

REGOLAMENTO ODR

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori (Regolamento ODR), il consumatore può utilizzare la piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) disponibile al seguente indirizzo web: ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è uno strumento fornito dalla Commissione Europeamission che consente ai consumatori e ai commercianti di risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizi.

Il nostro indirizzo email per eventuali reclami è sales@dellalomilano.com. Faremo ogni sforzo per rispondere a tutte le richieste entro 10 giorni lavorativi.

Il consumatore ha inoltre il diritto di presentare un reclamo tramite la piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile direttamente tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione aggiuntiva in merito alla clausola ODR e alle procedure di risoluzione delle controversie online.

MATERIALI
Considerando tutte le possibili opzioni, DellaLò non garantisce che i colori/materiali scelti non scoloriscano o sbiadiscano. Può accadere che, se si abbinano colori chiari a colori scuri, si verifichi una leggera perdita del colore più scuro a scapito del colore più chiaro. DellaLò non rimborserà né sostituirà questi articoli. Il consiglio è di seguire attentamente le istruzioni di lavaggio:
Lavare a mano solo in acqua fredda. Utilizzare un detersivo delicato. Non stirare. Non indossare i capi per un lungo periodo in condizioni "estreme". La temperatura corporea e il sudore possono causare scolorimento o sbiadimento.

I tessuti potrebbero essere sottoposti a un bagno di tintura per ottenere la gamma di colori disponibile. La Società non è responsabile per la leggera differenza di tonalità rispetto allo stesso colore che il suddetto bagno di tintura potrebbe causare.

MISURE
La nostra tabella delle taglie si basa sulle taglie standard per il tipo di prodotto che offriamo. Ogni corpo umano è diverso, quindi non tutti gli articoli vestono allo stesso modo. Si prega di controllare attentamente la guida alle taglie prima di ordinare un articolo.

PASSIVO
Nella misura consentita dalla legge applicabile, nel caso in cui DellaLo' non rispetti le presenti condizioni generali, la Società sarà responsabile per eventuali perdite o danni all'utente che siano una conseguenza prevedibile della violazione delle presenti condizioni generali, o in caso di negligenza da parte della Società. "Prevedibile" significa perdite o danni che siano una chiara conseguenza della suddetta violazione.
Sebbene abbiamo prestato la massima cura nello sviluppo di questo sito web, le informazioni, i testi, i documenti, la grafica e qualsiasi altra informazione ivi contenuta potrebbero contenere errori o essere altrimenti incompleti o inaccurati.
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Se l'utente ha subito un danno a seguito delle attività della Società relative all'acquisto degli Articoli sul Sito Web, nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità della Società sarà limitata a:

• danneggiamento di articoli o altri materiali, fatta eccezione per l'uso improprio degli articoli o per lavaggi non conformi alle istruzioni riportate su ciascun prodotto;
• costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per individuare la causa e l'ammontare dei danni di cui al primo comma.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il risarcimento massimo per i danni sopra menzionati sarà (se applicabile) il prezzo di acquisto degli articoli interessati.
La nostra Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell'uso dei nostri Articoli. La nostra società non si assume alcuna responsabilità per danni subiti dall'utente a seguito di un uso improprio dei nostri prodotti.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità della nostra Società per morte o lesioni personali risultanti da negligenza, frode o false dichiarazioni fraudolente da parte della nostra Società, o sulla base di qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge olandese e/o di altre leggi applicabili.
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DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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LEGISLAZIONE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
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DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB
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Se l'utente sceglie di registrarsi sul Sito Web, dovrà trattare il nome utente e la password dell'account come dati riservati e non dovrà rivelarli a terzi. La nostra Società ha il diritto di disattivare qualsiasi codice identificativo utente o password scelti dall'utente o assegnati dalla nostra Società, in qualsiasi momento, se si ritiene ragionevolmente che l'utente non abbia rispettato le disposizioni di questi Termini di utilizzo. Se l'utente sa o sospetta che una terza parte abbia avuto accesso al suo codice identificativo o password, l'utente dovrà informare tempestivamente il Servizio Clienti DellaLo'.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI
Ciascuno dei punti di questi Termini e Condizioni è applicato separatamente. Qualora un tribunale o altre autorità competenti ritengano che uno di questi punti sia illegale o inapplicabile, i punti rimanenti rimarranno in vigore e ne chiariranno gli effetti.
Se la nostra Società non richiede l'adempimento specifico degli obblighi assunti dall'utente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o non fa valere i propri diritti nei confronti dell'utente, o non lo fa in tempo utile, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia ai diritti della nostra Società nei confronti dell'utente e nemmeno come indicazione che l'utente non è tenuto ad adempiere ai propri obblighi. Nel caso in cui la nostra Società rinunci al diritto di invocare una violazione dell'utente, ciò sarà possibile solo per iscritto e tale rinuncia non deve essere interpretata come una rinuncia a invocare qualsiasi altra violazione dell'utente.